Politique de Remboursement
Il vous suffit de nous retourner à vos frais, dans un délai de 14 jours à compter de la date de reception, le ou les produit(s) concerné(s). Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre colis de retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement utilisé sur le site, dans un délai de 7 jours ouvré
Les frais de retour en France sont à la charge de l’acheteur.
Remboursement tardifs ou manquants (le cas échéant))
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@puzzlwood.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : contact@puzzlwood.com.
Cadeaux
Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si l'auteur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à l'auteur du cadeau et il sera informé de votre retour.
Expédition du retour
Pour retourner votre produit, contactez-nous à l'adresse contact@puzzlwood.com pour discuter des détails exacts de la livraison.
Les frais de retour en France sont à la charge de l’acheteur. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article d'un montant supérieur à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
